Maßgeschneiderte Beratungs-
und Serviceleistungen
Wir unterstützen Sie von Anfang an
Effektive Software-Lösungen im Bereich des Rechnungswesens erfordern mehr als nur die Implementierung von Software. Bei Echtstart verfügen wir über umfangreiche Projekterfahrung und bieten Ihnen als Finanzexperten unsere Beratungs- und Serviceleistungen an. Wir legen dabei großen Wert auf einen dialogorientierten, partnerschaftlichen und nachhaltigen Ansatz. Profitieren Sie von unseren individuell angepassten Lösungen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Zusätzlich bieten wir Ihnen ein Kundenportal als weiteren Service an.
Projektmanagement
Bei Einführungsprojekten ist es wichtig, spezifische Kundenwünsche hinsichtlich der Geschäftsprozesse, Kontenpläne, Altdatenübernahme und Altdatenbereinigung zu berücksichtigen. Um eine erfolgreiche Implementierung und Einführung in den Live-Betrieb zu gewährleisten, setzen wir einen bewährten Ablauf an.
Installation: Bestätigung, dass alle erforderlichen technischen Anforderungen des Kunden erfüllt sind. Einrichtung des As400web in der Standardversion.
Konzept: Ermittlung der detaillierten Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden hinsichtlich der Funktionalität und der Technik:
- Welche Abläufe, Kontenpläne und Sachkontennummern sind vorhanden?
- Welche Verbindungen zu Vorsystemen und Drittsystemen sind notwendig?
- Welche Herausforderungen werden im Zusammenhang mit der Migration der alten Daten bestehen?
Realisierung: Anpassung von As400web an die Kundenwünsche. Einspielen von Testdaten in das System. Schulung: Einweisen der Nutzer in die Nutzung des Systems durch Kundendaten. Besprechung der Details des Prozesses mit den zukünftigen Nutzern.
Planung: Abschluss der Klärung der Forderungen des Kunden, der benötigten Ressourcen, des Zeitplans und anderer wichtiger Eigenschaften des Einführungsprojekts.
Testphase: Abgleich der Installation mit den Anforderungen des Kunden und Bestätigung durch den Kunden. Migration der Daten zu dem vereinbarten Datum. Livestart: Unterstützung des echten Betriebs durch unseren Projektmanager.
Schulungen
Wir bieten vielfältige und an die Anforderungen unserer Kunden angepasste Trainings an.
Unser „Train the Trainer“-Programm qualifiziert Key User, die ihr erworbenes Wissen an andere weitergeben können.
Darüber hinaus bieten wir Gruppen- und Firmenschulungen speziell für spezifische Themen an, bei denen wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und einen remote-Zugriff auf die eigene As400web-Installation und Daten ermöglichen.
Für einen schnellen und unkomplizierten Zugriff auf Hilfe bieten wir auch Online-Schulungen an. Individuelle Schulungen sind ebenfalls erhältlich, um spezifische Bedürfnisse und Anforderungen zu erfüllen.
Für Kunden aus allen Branchen bieten wir offene Kurse an, in denen sie mithilfe von As400web-Standarddatenumgebungen ausgebildet werden können. Unsere Schulungen sind professionell und zuverlässig, um sicherzustellen, dass unsere Kunde das Optimum aus unserer Software herausholen können.
Kundenservice - immer ein offenes Ohr für Sie
Unser As400web-Service ist unübertroffen. Unser kompetentes Team steht Ihnen bei jeder noch so komplexen Frage zur Seite. Von der Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe bis hin zu Fragen zum automatischen Verbuchungsprozess bei der Stichtagsbewertung und Prozessoptimierung bei Imports – wir sind da, um Ihnen zu helfen. Unsere Kunden schätzen unseren freundlichen Umgang und viele kennen unser Berater- und Service-Team schon persönlich von zahlreichen Veranstaltungen. Profitieren auch Sie von unserem unvergleichlichen Service und lassen Sie uns gemeinsam mit Ihnen Ihre As400web-Fragen lösen.